360.0 Client au centre !

Libre de changer de GSM, je me suis mis en tête de chercher sur le net mon nouveau portable « qui fait même le café ». Après quelques recherches je trouve mon bonheur sur le site de Bouygues Télécom qui annonce 50% sur tous les téléphones.

Suit une procédure classique de commande en ligne, dans laquelle j’ai quelques difficultés à trouver où introduire le code promo. Mais c’est quand le code est enfin introduit que la déception apparait.

Après avoir passer de longues minutes à sélectionner, jusqu’au moment du paiement, sur la même page on trouve un rappel de la promotion ET un message signalant « cette promotion n’est pas compatible avec l’offre sélectionnée » . Tiens je pensais que l’offre était valable sur TOUS les mobiles ! C'est donc de la publicité mensongère. « 50% sur les mobiles en promotions » eu été plus exacte.

Bref, pas terrible pour l’image de marque et pour réussir à séduire de nouveaux clients.

La leçon du jour, dans votre communication soyez précis, car ces ‘petites approximations’ crée une distance entre la marque et son prospect. En ces temps difficiles, ce n’est vraiment pas le moment de perdre la moindre opportunité !

Encore un buzz qui fait appel à la peur. Mais cette fois, l’idée est 100% en ligne avec la thématique du produit à promouvoir, le film « Intraçable ».

L’idée à la base de ce triller est le « premier meurtre 2.0 », plus les internautes regardent la vidéo plus vite les victimes sont tuées. Un meurtre participatif en quelque sorte !

L’action de buzz reprend bien entendu cette mécanique et propose de piéger ses amis en les poussant à accéder à un site qui reprend cette idée. Au bout de quelques secondes, le destinataire du mail peut dire ouf ce n’est que la promo d’un film !

Outre le principe du piège, l’action met en place les outils pour faciliter l’effet de buzz, téléchargements des carnets d’adresses Gmail, Hotmail, Yahoo et Outlook.

Pour l’instant l’action est en béta-test jusqu'à mardi mais vous pouvez-déjà la découvrir sur http://www.tueavecmoi.fr

Je suis actuellement à la recherche d’un nouveau mobile. Quelle surprise de découvrir sur le site de Bouygues Télécom, un concours dont un des prix est : un iPhone, vendu en théorie en exclusivité chez … Orange !

Cherchez l’erreur ;-)