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18/08/2008
Le marketing des arguments bidons
Mon téléphone mobile vieillissant ne me permettant de décroché qu’un appel sur deux, je me suis mis à la recherche d’un nouveau, symbole de la convergence numérique: le GSM « tout ou presque en un ».
Sites des opérateurs, sites spécialisés, blog, … Après des heures de recherches, j’en suis arrivé à la conclusion que le mobile dont je rêve n’existe pas encore ! Pas un qui fasse les courses et prépare le café ... ;-)
De là deux réflexions sur l’expérience vécue :
La forêt des terminaux ajoutée à la jungle des offres d’abonnement aboutissent à un désert de clarté ! Mais ça on le savait déjà.
Je vous passe informations erronées ou les contradictions entre les critères de recherche exprimés et le résultat dans la liste sélectionné, trouver le site qui soit une véritable aide à la décision n’est pas chose facile. C’est pourtant la base d’un e-business efficace, mais passons !
Un autre argument marketing qui a sauté aux yeux du photographe que je suis à mes moments perdus, c’est le critère « AUTOFOCUS ». En voilà, un argument marketing qui est joli ! Jusqu’à preuve du contraire 99% des appareils photos intégré dans les GSM sont des focales fixes. Alors à moins de vouloir expressément bouger la lentille pour faire des photos floues, ils sont tous autofocus puisque la lentille ne bouge pas ! Encore un argument un de ces arguments bidons qui font dire aux détracteurs du marketing qu'il ne sert qu’à tromper le « pauvre consommateur ».
Le 1% restant reste aux Samsung G800 & G810 les seuls qui intègrent un véritable zoom optique (3x) mais bizarrement sur la plupart des site cette information n’est pas reprise, cherchez l’erreur !
Pour les sites l’honneur est sauf, il existe au moins un modèle qui justifie le critère de recherche. Sauf, qu’il faudrait en plus que les données qui correspondent soient correctes.
Amis webmaster unissez-vous. Exigez de vos équipes marketing qui vous demandent que les bases de données soient souples et accessibles, qu’ils vous fournissent des données complètes et correctes ! Car du côté consommateur peu importe qui est responsable des ces bévues, il veut juste que ça marche.
18:47 Publié dans Marketing client & 360°, Un peu de tout ! | Lien permanent | Commentaires (1) | Trackbacks (0) | Envoyer cette note | Tags : GSM, Mobile, e-business, bidon
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Commentaires
J'ai travaillé sur un site de choix de mobiles. Outre les arguments bidons qui existent bel et bien, 2 pb majeurs se posent : 1) le foisonnement des produits et 2) la qualité des données en provenance des constructeurs.
1) 200 produits par an, dont chacun ont peu ou prou 200 caractéristiques techniques "simples" (sur le plan technique, les opérateurs gèrent environ 1000 champs de données par terminal), c'est compliqué à suivre !! D'autant qu'il faut, si possible, tester les fonctionnalités pour être sûr que, d'un terminal à l'autre, on parle bien de fonctionnalités ou de caractéristiques comparables. Pour compliquer le tout, les caractéristiques elles-mêmes évoluant tous les 6 mois, il faut que les bases de données adaptent leur modèle de données en permanence, tout en gérant les anciens modèles !
2) Les équipes pays des constructeurs (1 Finlandais, 1 Américain, 1 Canadien et des Asiatiques pour les principaux - pour faire très simple !) ont souvent elles-mêmes des informations limitées, voire imprécises parfois (!), sur leurs propres produits. En tout cas, dès que l'on veut creuser un peu et vérifier... Et, bien sûr, les infos ne sont pas du tout harmonisées entre constructeurs. Il faut donc le faire à leur place.
Le mobile, c'est encore un marché sur lequel on cherche à vendre vite - au prix d'une certaine confusion et d'un vrai casse-tête pour gérer l'information produit !
Ecrit par : jhaguet | 02/10/2008
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