Elie Liberman
Directeur Exécutif
En charge de la stratégie
Creativeshop
Sinon, actif depuis 17 ans dans le secteur du marketing direct et de la relation client, j’ai été directeur de la société Strat-e-Go qui prestait des missions « d’interim management » pour différents annonceurs ou agences de communication en Europe, notamment en France pour Accentiv’ (groupe Accor).
Avec 16 programmes de fidélisation à carte conçus et/ou gérés, les problématiques de fidélisation et de relation client sont devenues une de mes spécialités. Notamment, en tant que directeur de la communication de « Happy Days » le plus grand programme de fidélisation multi-partenaires de Belgique (mon pays d’origine) avec un peu plus de 60% des ménages du pays.
Mais bien entendu cette expertise s’applique également aux programmes sans carte. Ce fut par exemple le cas du programme CRM européen de Giorgio Armani Cosmetics ou de plusieurs programmes dans le secteur automobile (Groupe Fiat, MG Rover & Land Rover, Renault), et sans oublier les dizaines d’autres actions marketing.
Plus loin dans le temps, j’ai été à l’origine du lancement du système de database marketing « Happy Shopping » (Une des premières méga-bases consommateurs en Europe).
Sinon dans le cadre académique, je suis chargé des cours de CRM et de marketing relationnel dans différentes universités ou écoles supérieures en France, Belgique et au Vietnam.