360.0 Client au centre !

En faisant mes courses chez Carrefour, mais cette fois en Espagne, un petit détail a attiré mon attention, les bouteilles de 1L d’eau n’ont pas la même forme qu’en France.

S’il y a plus de 20 ans, je n’avais pas passé tant de temps à plancher sur les problèmes de dérivées en cours de mathématiques, ces différences n’auraient pas fait « tilt ».

Entre autres applications, ces équations permettent de mesurer la forme idéale pour contenir un certain volume. A l’époque, les différents exercices nous avaient conduits à conclure que ni les boîtes de conserve, ni les bouteilles d’eau n’avaient la forme idéale pour minimiser la quantité de matière nécessaire à contenir les différents volumes.

Pourquoi ? Simplement, par ce qu’à l’époque le discours écolo était moins présent qu’à l’heure actuelle et que les règles du packaging privilégiaient la visibilité.

De là, à voir des bouteilles d’un litre d’eau sphériques (la forme « idéale » pour minimiser la surface du contenant) ou cubique (plus facile à transporter), il y a de la marge.

Cela dit la prise de conscience écolo va sans doute pousser à faire évoluer les règles du packaging. C’est, par exemple, déjà le cas, pour Sun qui fait de la publicité sur ces nouvelles tablettes plus petites, plus faciles à transporter et donc plus écolos.

Un tout petit signe d’une évolution en marche.

Mon téléphone mobile vieillissant ne me permettant de décroché qu’un appel sur deux, je me suis mis à la recherche d’un nouveau, symbole de la convergence numérique: le GSM « tout ou presque en un ».

Sites des opérateurs, sites spécialisés, blog, … Après des heures de recherches, j’en suis arrivé à la conclusion que le mobile dont je rêve n’existe pas encore ! Pas un qui fasse les courses et prépare le café ... ;-)

De là deux réflexions sur l’expérience vécue :

La forêt des terminaux ajoutée à la jungle des offres d’abonnement aboutissent à un désert de clarté ! Mais ça on le savait déjà.

Je vous passe informations erronées ou les contradictions entre les critères de recherche exprimés et le résultat dans la liste sélectionné, trouver le site qui soit une véritable aide à la décision n’est pas chose facile. C’est pourtant la base d’un e-business efficace, mais passons !

Un autre argument marketing qui a sauté aux yeux du photographe que je suis à mes moments perdus, c’est le critère « AUTOFOCUS ». En voilà, un argument marketing qui est joli ! Jusqu’à preuve du contraire 99% des appareils photos intégré dans les GSM sont des focales fixes. Alors à moins de vouloir expressément bouger la lentille pour faire des photos floues, ils sont tous autofocus puisque la lentille ne bouge pas ! Encore un argument un de ces arguments bidons qui font dire aux détracteurs du marketing qu'il ne sert qu’à tromper le « pauvre consommateur ».

Le 1% restant reste aux Samsung G800 & G810 les seuls qui intègrent un véritable zoom optique (3x) mais bizarrement sur la plupart des site cette information n’est pas reprise, cherchez l’erreur !

Pour les sites l’honneur est sauf, il existe au moins un modèle qui justifie le critère de recherche. Sauf, qu’il faudrait en plus que les données qui correspondent soient correctes.

Amis webmaster unissez-vous. Exigez de vos équipes marketing qui vous demandent que les bases de données soient souples et accessibles, qu’ils vous fournissent des données complètes et correctes ! Car du côté consommateur peu importe qui est responsable des ces bévues, il veut juste que ça marche.

Cela fait longtemps que le cinéma a découvert les vertus du buzz pour la promotion des films. En fait depuis le succès de « Blairwitch project » grâce au buzz que le film avait généré sur la toile, les majors se sont misent à exploiter de plus en plus couramment ce filon. Que ce soit via des teasing, ou vrai/faux sneak preview, chaque film bénéficie d’un plan particulier, avant sa sortie en salle et avant la sortie du DVD.

C’est le cas du film « Le royaume », avec Jamie Fox et Jennifer Gartner, qui bénéficie aujourd’hui d’une campagnecomposée de spot TV, d’actions en radio, de bannières et d’une campagne de buzz crée par Creativeshop.

Exploitant un principe de piège multi-canal l’action est lancée par un internaute qui désire surprendre un de ses amis. Le piégé reçoit un email qui l’incite à découvrir un site du FBI … French Bureau of Investigation ! ;-) Dès son premier clic, c’est trop tard ! Le piège se referme sur son ordinateur identifié et traqué par le FBI pour cette « intrusion illégale ». L’action se termine quand il reçoit un sms lui révélant le canular. Bref, du multi-canal adapté à ce buzz ludique.

www.leroyaume-lepiege.com